FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich LifestyleLuxx kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info.lifestyleluxx@gmail.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allen Anliegen weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir liefern weltweit.
Von wo aus wird versendet?
Unsere Produkte werden aus Hongkong verschickt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung anfragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Du kannst deine Bestellung jedoch nach Erhalt zurücksenden und eine volle Rückerstattung erhalten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte beachte, dass es während Feiertagen oder Sale-Aktionen zu Verzögerungen kommen kann.
- Bearbeitung: Montag bis Freitag
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage ab Bestelldatum
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Versand: am darauffolgenden Werktag nach Bearbeitung
Am Wochenende erfolgt kein Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung 2–4 Wochen in Anspruch nehmen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung innerhalb von 32 Tagen nach Versand nicht erhalten, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Muss ich mit Zoll- oder Einfuhrgebühren rechnen?
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind steuerfrei in Euro. Es können jedoch Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, sobald deine Bestellung dein Land erreicht. Diese Gebühren werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in deiner Verantwortung.
Wir übernehmen keine Haftung für Zollgebühren oder Verzögerungen durch den Zoll. Für genauere Informationen wende dich bitte an dein örtliches Zollbüro.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktiere uns unter info.lifestyleluxx@gmail.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
Was mache ich, wenn meine Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Solltest du fehlerhafte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte sofort. Sende uns dabei unbedingt deine Bestellnummer, Fotos der Artikel sowie alle relevanten Informationen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bei Kredit- oder Debitkartenzahlung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Retoure oder Stornierung an deine Bank weitergeleitet.
- Bitte kontaktiere deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut, um zu erfahren, wann der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.
Falls du deine Rückerstattung nach dieser Zeit noch nicht erhalten hast:
- Überprüfe dein Konto erneut.
- Kontaktiere deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen.